遺品整理・お片付けや遺品買取でよくあるご質問
遺品整理・お片付けや遺品買取でよくあるご質問

お問合せに関して

Q1.問合せに対応していただける時間帯はいつですか?また問合わせ方法は何がありますか?
お客様からのお電話でのお問合せ・ご相談に関しましては、10時~18時の間にご対応いたします。お電話の他にも、お問合せフォームからも受け付けております。
Q2.定休日はいつでしょうか?
不定休となっております。まずお問い合わせの程よろしくお願いいたします。店舗休日に関してはホームページをご確認ください。
Q3.詳しい知識がないのですが、問合せ前に事前に準備しておくことはありますか?
ご安心ください。遺品整理に関しての知識は一切なくても大丈夫です。見積もり現場住所とお名前、ご連絡先、見積もり訪問可能時間をまずお聞きいたしますのでご用意の程お願いいたします。
Q4.プライバシーは守れているのでしょうか?
ご安心ください。詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。

遺品整理に関して

Q1.必要なものを、指定の場所へ運んでもらえるのでしょうか?また遠距離でも大丈夫ですか?
作業完了後、小さい品物の場合は、梱包した品をご指定場所・日時に合わせてお届けいたしますのでご案心ください。お仏壇や家具などの大きな品物の場合は、専門会社を御手配いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q2.作業完了後、現場を直接確認させていただますか?
もちろんです。スタッフと共に作業に漏れがないかチェックしていただきます。
Q3.遺品の把握が十分にできていません。作業当日に確認しながら処分していただくことはできますか?
誤って大切な遺品を処分してしまわないよう、事前の調査資料を確認しながら慎重に作業を進めます。作業当日は立会人さまに遺品の確認を随時おこない安心・信頼いただける作業に努めます。
Q4.作業完了までどのくらいの時間がかかりますか?
現場の状況や広さによって、作業にかかる時間は変わってきます。事前調査時に、ご依頼主様のご要望に応じた最適なプランニングをご提案させていただきます。
Q5.ご近所の方々に迷惑がかからないか心配です。
その点は十二分に配慮を心掛けております。作業前にはご近所様に挨拶し、ご迷惑をかけることが少ない9時~17時の時間帯を中心に作業を進めます。トラブル発生等が一切ない、安心・信頼いただける作業を目指します。
Q6.立会う場合の注意点はありますか?
特にご注意いただくことはございませんが、大切な遺品が多数存在する場合はスタッフが誤って処分してしまうことを防ぐためにも、ご確認にお付き合いください。
Q7.作業当日は依頼主及び関係者の立会いは必要でしょうか?
弊社は立会い不要サービスも請け承っております。ご都合によって立会うことが困難な場合でも事前調査に基づいた安心・信頼のサービスのご提供をしております。
Q8.現場がどんな状況でも、引き受けていただけますか?
ご安心ください。どのような状況でも、スタッフがしっかりと対応いたします。例えば、遺品整理の現場がゴミ屋敷状態のケースや、孤独死の現場で腐敗臭がひどいケースなど。このような場合でも、しっかりと原状回復に努めさせていただきます。
Q9.土・日曜日、祝日の作業は可能でしょうか?可能な場合、時間帯は何時になりますか?
ほとんどの場合で可能です。ご依頼主さまのご都合に合わせつつ、ご近所さまにご迷惑をかけることの少ない9時〜17時の時間帯を中心に作業させていただくことが多くなります。詳しくはお問い合わせください。
Q10.代金のお支払い時はいつですか?
原則、作業終了時にご依頼主様に現金にてご請求させていただきます。

遺品買取に関して

Q1.買取り時に必要なものはなんでしょうか?
ご本人様を確認できる身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票)のうち、いずれか一つをご用意ください。(有効期限のあるものに関しては、有効期限内のもののみ有効です)
Q2.なぜ、身分証明書が必要なのでしょうか?
古物営業法により、身分証明書の確認が義務付けられております。
Q3.査定料などはかかりますか?
当店の買取りサービスは全て無料です!査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料等いただいておりません。詳しくはそれぞれの項目をご確認ください。
Q4.少しでも高く買い取ってもらうためにはどうしたらよいですか?
新品に近い状態ほど査定には有利です。そのため、お持ちの付属品は全て揃えていただき、状態についても少しでもきれいな状態にして頂くとその部分を考慮させていただきます。
Q5.未成年でも買取りしてもらえるのでしょうか?
古物営業法上、青少年健全育成条例によって、古物の売却は18歳以上に限られております。18歳未満の方は、保護者の方の同意書もしくは、保護者の方から直接お申込み下さい。
Q6.買取成約時の代金はどのようになりますか?
その場で現金でのお支払いとなりますが、ご希望があれば振込みも可能です。
Q7.申し込んだのは夫で当日立ち会うのは私(妻)なんだけど身分証明書はどうすればよいの?
当日、お取引に立ち会っていただく方のご身分証をお願いいたします。
Q8.当日追加で商品が出そうなんだけど
追加大歓迎です!速やかに、その場で査定させていただきます。もちろん査定料などは一切かかりません。
Q9.査定額に納得できない場合はキャンセル可能でしょうか。
できる限りの査定額を提示しておりますが、それでもご納得頂けない場合はもちろんキャンセル可能です。査定料・キャンセル料を頂くことも一切ございません。但し、一度お売り頂いたお品物の後日キャンセルは致しかねます。
遺品整理・お片付けのお悩みをお気軽にご相談ください
遺品整理・お片付けのお悩みをお気軽にご相談ください
フリーダイヤル